京麦如何设置自动回复?设置有哪些注意事项?

作为一个工作平台,京迈可以为京东商家解决很多事情,但是很少有商家知道这个平台。京迈工作台可以帮助商家完成一些事情,比如自动回复这些。如何设置它?

京麦如何设置自动回复.jpg

1.在商户后台选择“账户管理-角色管理”,选择一个角色,点击“设置权限”中的“增加权限”,勾选要增加的权限,然后“保存”。注意:此权限设置为商户后台权限,需要在京迈客户端设置京迈工作台权限。订单功能中的订单导出功能最多只能分配给3个子账户。

京麦怎么设置自动回复?自动回复有哪些需要注意事项?

2.商家可以根据店铺的实际情况,在京东的快速回复中保留说话技巧。设置方法:设置——快速回复,创建新的群组和内容。

1

3.商家可以选择一些常见问题,并将其集成到商店的常见问题管理中。客户可以在聊天界面进行自助查询。方法如下:打开商户服务中心-登录主账户-店铺管理-常见问题管理,题目为问题,描述为答案。

2

自动回复的注意事项是什么?

1.在接待顾客的过程中,要始终保持良好的态度,为顾客提供高质量的咨询服务,以热情和尊重的态度对待顾客,避免冷漠和答非所问。

2.如果你不能满足顾客的要求,当你拒绝顾客时,你必须说对不起,不要为顾客做出断言,并引导顾客做出决定。

3.以一种负责任的方式说话,避免使用命令式和修辞式的陈述,少用负面的陈述。

4.遵守京东商户的客户服务标准。售前沟通需要快速、礼貌、热情,而不是敷衍了事。至于所有的商品销售,不要给顾客添油加醋,注意沟通的语气。不要赞美顾客,要肯定他们的眼光,适当地赞美顾客。

5.关于礼物和与顾客讨价还价。当顾客购买多种商品或交易金额相对较大时,他们可以在交易前赠送一些礼品以方便交易。与顾客沟通商品的价值以及它们给顾客带来的好处。

例如,在JD.com举行的大型促销活动期间,消费者的数量会突然增加很多,所以很多JD.com商店都完全招架不住。此时,如果可以使用京迈来设置自动回复。这会方便得多。

赞(0)
未经允许不得转载:勒哈电商 » 京麦如何设置自动回复?设置有哪些注意事项?
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址