淘宝开店客服怎么弄?店铺客服和专属客服的设置法

一些淘宝商店的详细页面相当完整,不仅对商品进行了详细的描述,还清楚地介绍了商品的售后规则、交货时间和快递。但是,买家遇到的一些问题只能通过商场客服来解决。该机构淘宝需要知道如何在开店时建立客户服务。怎么做?

一、商场客服设置方法

1.登录淘宝主页上的淘宝账户后,点击上面的卖家中心进入卖家中心管理;

2.进入“卖家中心”后,导航到左边找到“店铺管理”——“子账户管理”;

3.进入子账户管理页面后,您可以看到您的网上商店现在可以创建的子账户数量;

4.子账户设置非常简单。最新的信息可以在公告栏上看到。操作指南指导新手设置子账户权限,创建子账户,点击图片上方红色框中的“新员工”;

淘宝开店客服怎么弄?店铺客服和专属客服的设置法

5.进入创建页面后,您可以看到需要填写的基本信息。只要按要求填写就行了。这里需要注意的是子账户的名称还不能更改,创建的时候要小心。此外,帐户名称的位置(中间的冒号)是英语中的冒号。

6.填写完账户信息后,在下面设置权限;

7.单击顶部的确认新建以设置子帐户。售前客服放在售前客服部门,售后客服放在售后。每个客服都应该设定权限(根据店长自己的要求)。

二、独家客户服务设置方法

1.首先,计算机打开牛倩工作台页面,在搜索框中搜索“客户服务”;

2.在“客户服务台”页面的左侧选项框中,查看是否显示“独家客户服务设置”选项。如果是,它将证明开幕式是成功的;如果没有,就不会成功;

3.开业成功后,点击“全店客户管理”设置专属客户服务相关信息。

淘宝只有当您注册了包含独家客户服务的活动并被选入首选商户白名单时,才能开通独家客户服务。已注册独家客户服务活动的商家可以打开牛倩页面并搜索“客户服务”。

独家客户服务,卖家可以根据自己的需要开,但商店必须设置客户服务。如果商店经营良好,只能建立一个客户服务,还可以建立几个。无论如何,商店顾客服务是必不可少的。

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